如今，信用卡用戶越來(lái)越注重信用卡在消費(fèi)場(chǎng)景中的價(jià)值，而不僅僅是為了單一刷卡權(quán)益去消費(fèi)。
為了從過去的【消費(fèi)工具】轉(zhuǎn)變?yōu)楫?dāng)今用戶的【生活伙伴】，信用卡品牌們正在積極拓展“新大陸”，短視頻平臺(tái)正成為一個(gè)有力的突破點(diǎn)——快速發(fā)展的直播電商場(chǎng)景、本地生活服務(wù)場(chǎng)景和內(nèi)容消費(fèi)場(chǎng)景，正是信用卡品牌們關(guān)注并希望觸達(dá)的機(jī)會(huì)點(diǎn)。
(相關(guān)資料圖)
6月16日，巨量引擎與招商銀行合作的首張抖音聯(lián)名返現(xiàn)卡產(chǎn)品正式向市場(chǎng)推出。本次招行聯(lián)名信用卡首次采用【從卡產(chǎn)品設(shè)計(jì)到營(yíng)銷推廣、用卡促活全鏈路】的全新合作模式，不僅帶來(lái)信用卡品效營(yíng)銷新思路，更加速助推信用卡品牌的生意增長(zhǎng)。
深度融入場(chǎng)景，抖音聯(lián)名信用卡貫穿生活到生意
進(jìn)入2022年，短視頻與直播電商已深深地融入到人們的生活之中。
以抖音電商為例，過去一年，抖音電商GMV是同期的3.2倍，售出超100億件商品，其增速證實(shí)了抖音電商模式不僅滿足用戶潛在購(gòu)物興趣，更通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容將商品和消費(fèi)者連接起來(lái)。
而在本地生活部分，抖音已經(jīng)成為眾多城市的城市生活流行風(fēng)向標(biāo)，構(gòu)建了包含美食、酒店、文旅、生活服務(wù)等類目的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)和消費(fèi)場(chǎng)景。
同時(shí)，抖音成熟的內(nèi)容生態(tài)和經(jīng)濟(jì)體系，帶動(dòng)內(nèi)容創(chuàng)作者成為一個(gè)穩(wěn)定的職業(yè)，短視頻加熱、直播贊賞等內(nèi)容消費(fèi)模式已經(jīng)被廣大用戶所接納。
電商業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)、本地生活服務(wù)能力的滲透、創(chuàng)作者與內(nèi)容消費(fèi)的成熟，其背后蘊(yùn)藏了的巨大消費(fèi)與支付需求，面對(duì)場(chǎng)景成為產(chǎn)品外延的大趨勢(shì)，抖音自然而然被信用卡品牌重點(diǎn)關(guān)注。
如何讓短視頻平臺(tái)中的生活場(chǎng)景與信用卡結(jié)合，實(shí)現(xiàn)“刷卡”場(chǎng)景的延伸？
6月16日巨量引擎聯(lián)合招商銀行，推出首張抖音聯(lián)名返現(xiàn)信用卡，包含更豐富的信用卡權(quán)益模式，實(shí)現(xiàn)在抖音消費(fèi)即有返現(xiàn)，并與多個(gè)生活消費(fèi)場(chǎng)景有機(jī)結(jié)合。
招行抖音返現(xiàn)卡合作模式，一改過去抖音只能作為信用卡品牌在營(yíng)銷時(shí)發(fā)布內(nèi)容、拓展流量、跑馬圈地的固有思路。
首先通過從內(nèi)容到服務(wù)的變化，讓用戶更有獲得感，抖音聯(lián)名返現(xiàn)卡在消費(fèi)權(quán)益上支持抖音支付筆筆返現(xiàn)，招行信用卡新用戶，綁定抖音支付消費(fèi)，前三月返現(xiàn)10%；老用戶綁定抖音支付，消費(fèi)隨機(jī)返現(xiàn)。每人每月，最高可返現(xiàn)100元。
其次是從廣告到經(jīng)營(yíng)，抖音聯(lián)名返現(xiàn)卡與抖音電商場(chǎng)景結(jié)合，涵蓋一系列抖音電商相關(guān)活動(dòng)策劃及運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，針對(duì)抖音返現(xiàn)信用卡，招商銀行信用卡中心在官方「掌上生活A(yù)pp」上搭建了抖音卡返現(xiàn)專區(qū)，實(shí)現(xiàn)從推廣到經(jīng)營(yíng)的協(xié)同提效，并且在申卡通過后，即使沒有收到實(shí)體卡，也能在掌上生活A(yù)pp上“無(wú)卡開卡”，并一鍵綁定抖音支付，讓用戶使用更方便。
最后則是在用戶關(guān)系上，抖音招行聯(lián)名卡從過去的支付工具，變?yōu)橛脩舻纳罨锇?，通過支付方式的深度綁定，在新世代用戶最常出現(xiàn)的抖音場(chǎng)景中建立更密切的關(guān)系。
貫通信用卡營(yíng)銷4大環(huán)節(jié)，貼合抖音特質(zhì)，將產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)“做深”
此前，抖音IP聯(lián)名卡只停留在品牌授權(quán)，卡片的營(yíng)銷推廣、后續(xù)的用卡促活，都未與抖音場(chǎng)景嘗試融合。本次招行抖音卡，巨量引擎與招商銀行深度合作，營(yíng)銷推廣、用卡促活等，均與抖音場(chǎng)景深度融合——招行卡的抖音支付返現(xiàn)權(quán)益，將有力增強(qiáng)用戶與抖音之間的粘性，并支持抖音電商的高速發(fā)展。
在“做卡”，即打造產(chǎn)品上，抖音聯(lián)名卡高度融合平臺(tái)調(diào)性。專屬權(quán)益圍繞抖音電商、本地生活和內(nèi)容消費(fèi)三大場(chǎng)景設(shè)置權(quán)益外，卡面設(shè)計(jì)結(jié)合抖音的時(shí)尚潮流風(fēng)格，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與經(jīng)營(yíng)上，與銀行深度打通用戶開卡首刷等環(huán)節(jié)。
招行信用卡產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)表示：我們非常重視與抖音的聯(lián)名卡合作，整個(gè)團(tuán)隊(duì)，傾注了近半年的心血，只為打造一張真正讓客戶滿意、真正為客戶創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值的信用卡產(chǎn)品。在產(chǎn)品權(quán)益上，我們看中了抖音電商的高速增長(zhǎng)，希望能夠支持抖音電商的“全域興趣電商”，助力實(shí)現(xiàn)“美好生活觸手可得”。為此，我們專門搭建了返現(xiàn)權(quán)益平臺(tái)，為客戶提供抖音電商返現(xiàn)權(quán)益。在卡面設(shè)計(jì)上，我們也動(dòng)了很多腦筋，一方面希望突出返現(xiàn)特色，另一方面，也希望深度契合抖音場(chǎng)景。對(duì)此，招行抖音卡，我們以金色為主色調(diào)，突出返現(xiàn)感；以抖音音符+音浪，強(qiáng)化與抖音場(chǎng)景的有機(jī)互動(dòng)；而一個(gè)更巧妙的細(xì)節(jié)是：音浪的最中間，整個(gè)卡面的中心，采用了中國(guó)古代銅錢的“天圓地方”設(shè)計(jì)，既生動(dòng)體現(xiàn)了返現(xiàn)權(quán)益，又是對(duì)古代先賢的致敬，彰顯“文化自信”。
在“辦卡”方面，抖音提供了專屬的辦卡固定位——抖音錢包，在使用邏輯上更貼合抖音用戶的支付路徑，用戶只需從“抖音錢包”進(jìn)入，即可直接進(jìn)入信用卡專區(qū)辦理，并綁定抖音支付形成完整鏈路。
除此之外，抖音采取了多種不同的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)引流的方式，提升用戶的辦卡效率。比如，將營(yíng)銷融入抖音平臺(tái)S級(jí)的活動(dòng)，當(dāng)用戶在活動(dòng)中獲得優(yōu)惠券等活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)推薦聯(lián)名綁卡，疊加優(yōu)惠、返現(xiàn)促進(jìn)開卡綁卡效率的提升。
在“動(dòng)卡”上，聯(lián)名卡與運(yùn)營(yíng)玩法深度結(jié)合。在平臺(tái)的推動(dòng)下，許多直播間在帶貨講解的同時(shí)，插入搶券活動(dòng)廣告、或者是提示用戶，在購(gòu)買指定商品時(shí)，利用抖音聯(lián)名卡支付即可享受優(yōu)惠。在主播的引導(dǎo)下，消費(fèi)者對(duì)于聯(lián)名卡對(duì)具體某一款商品帶來(lái)的實(shí)效優(yōu)惠有充分感知，綁卡核銷的認(rèn)知通過具體消費(fèi)動(dòng)作建立起來(lái)。
目前，抖音聯(lián)名信用卡與招商銀行、浦發(fā)銀行、寧波銀行、廣發(fā)銀行的合作正在陸續(xù)完善與落地中。在巨量引擎的推動(dòng)下，通過與抖音電商、本地生活、抖音創(chuàng)作者三大場(chǎng)景深度打通，信用卡服務(wù)正在高速實(shí)現(xiàn)從支付工具到生活伙伴的轉(zhuǎn)變，并從廣告營(yíng)銷邁向生意經(jīng)營(yíng)，為信用卡品牌謀變充滿了多樣化的新可能。
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