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春節(jié)假期,大街小巷、商場(chǎng)超市的人群熙熙攘攘,或是忙著置辦年貨,或是享受著團(tuán)圓時(shí)刻。這樣一個(gè)出行高峰節(jié)點(diǎn),卻有這樣一群人,依然堅(jiān)持留在自己的崗位上,用另外一種堅(jiān)守,護(hù)航乘客春節(jié)安心出行,他們是禮帽出行的管家。
用堅(jiān)守詮釋責(zé)任,做一個(gè)守護(hù)者
孫宏強(qiáng)夫婦就是這群人中的一對(duì)。杭漂二十年的他們?nèi)ツ暌黄鹑肼毩硕Y帽出行。
去年5、6月,孫宏強(qiáng)參與了支援杭州抗疫活動(dòng),全天穿防護(hù)服,7天都住在酒店不能回家,并且24小時(shí)隨時(shí)待命。條件很苛刻,但孫宏強(qiáng)卻說(shuō),“當(dāng)時(shí)的心情就是覺得很激動(dòng),雖然天氣很熱,穿上防護(hù)服一天下來(lái)一身的汗,但還是覺得幫助到了別人,幫助到了這座城市。那一刻我感覺我不止是司機(jī),我更是一個(gè)守護(hù)者?！?/p>
在問到今年回老家過(guò)年的問題上,孫宏強(qiáng)擺擺手,“馬上就是春運(yùn)高峰期了,今年我還向公司申請(qǐng)了排班3天,為杭州這座城市做一些貢獻(xiàn)?！北Ｕ洗哼\(yùn)安心出行,禮帽管家溫暖陪護(hù)每位乘客共度春節(jié)。
用行動(dòng)守護(hù)平安,做一個(gè)守望者
王凱強(qiáng)老家在洛陽(yáng),來(lái)杭已經(jīng)五六年了,今年是他第三年留守杭州?！按汗?jié)是出游旺季嘛,人流量大。家家戶戶出門在外,經(jīng)常打不到車。我留在崗位上,也是多出一份力吧。讓大家打車更方便,出行更便利?！彼I(xiàn)出自己的微薄之力,保障萬(wàn)家燈火平安。
禮帽出行對(duì)管家的考核都是高要求,嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。平時(shí)王凱強(qiáng)比較注重儀容儀表,讓自己看起來(lái)干凈清爽,更有精神氣兒。“我的車?yán)锉貍湟恍┣鍧嵐ぞ?每天動(dòng)手擦一擦,保持車身的光亮和整潔。車廂里面也要做到干凈無(wú)異味,這樣乘客的體驗(yàn)感更好,我開車也更舒心。收拾干凈的同時(shí),也要做好消毒,讓乘客安全放心?！奔?xì)節(jié)決定成敗,保證至臻至美的服務(wù)品質(zhì)才能給乘客留下美好的印象。
跨年的鞭炮聲越來(lái)越近,歸家途中路人的腳步尚未停歇,管家肩上“安心送,安全達(dá)”的責(zé)任還在繼續(xù)。伴隨著汽車的飛馳,禮帽管家的工作仍在進(jìn)行中。這個(gè)春節(jié),禮帽服務(wù)不“打烊”,為廣大乘客度過(guò)一個(gè)祥和、舒暢的新春佳節(jié)保駕護(hù)航,禮帽管家將用實(shí)際行動(dòng)護(hù)你幸福啟程,安全歸家。
