2月8日，本報(bào)頭版報(bào)道了人在重慶的市民危女士的信用卡，去年6月被在廣東盜刷12200元，結(jié)果反被銀行方面認(rèn)為她自己應(yīng)負(fù)全責(zé)的事情，昨日，這個(gè)事情終于有了一個(gè)結(jié)果。
昨日，1.2萬盜刷事件受害人危女士告訴記者，自己收到了涉事銀行發(fā)來的一條短信：您的信用卡發(fā)生退單入賬交易，金額人民幣12200元……這意味著銀行方面已返還了危女士被盜刷的金額，至于她的征信記錄“污點(diǎn)”該銀行表示將由總行和人民銀行溝通，在1個(gè)月之后解決。
“都快大半年了，終于有個(gè)結(jié)果了！”危女士在接到銀行電話后很開心，她的生活再也不會(huì)被“催收短信”轟炸了。記者從涉事銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人處了解到，該銀行總行已聯(lián)系了人民銀行，將危女士之前由于“盜刷逾期”的征信“污點(diǎn)”抹去?！翱傂薪o我們的回復(fù)是一個(gè)月后修正危女士的‘不良記錄’。”該負(fù)責(zé)人說。
至此，1.2萬盜刷事件有了一個(gè)圓滿的結(jié)果。
對(duì)于該事件，某資深業(yè)內(nèi)人士表示，銀行的積極做法很妥當(dāng)，不但幫助客戶填了坑，還把她的征信記錄修補(bǔ)了。尤其是征信記錄，如果受損對(duì)一個(gè)人的生活影響非常大。該人士說，個(gè)人征信記錄報(bào)告的適用范圍在不斷拓展，目前在就業(yè)、求學(xué)、出國、公務(wù)員錄用和晉升等越來越多的領(lǐng)域都有影響?！八?，信用卡被盜刷之后，消費(fèi)者在解決問題的時(shí)候千萬記得讓銀行幫忙修補(bǔ)征信記錄，要不然將寸步難行?！?/p>
遭盜刷，專家教你怎么救急
那么，信用卡被盜刷后有什么急救措施？事后如何維權(quán)呢？對(duì)此，中國銀行信用卡中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，如果持卡人發(fā)現(xiàn)信用卡被盜刷可采取以下步驟救急：
1.發(fā)現(xiàn)銀行卡被盜刷后，首先要撥打相應(yīng)的銀行客服熱線求助。
解析：要及時(shí)和客服說明本人沒有發(fā)生過這筆或者這幾筆交易，將被盜刷的銀行卡凍結(jié)。
2.馬上到最近的ATM機(jī)做一筆查詢交易。
解析：這是證明被盜刷的銀行卡還在身上，且在盜刷案件中證明自己清白的最有效方法之一。
3.及時(shí)報(bào)警。
解析：公安介入能最大限度保護(hù)持卡人的合法權(quán)益。
4.如果是境外盜刷應(yīng)馬上復(fù)印最新的正本護(hù)照，并將報(bào)警記錄和護(hù)照復(fù)印件傳真至發(fā)卡行指定傳真號(hào)碼。
解析：這樣可以證明信用卡現(xiàn)在在本人手中，且持卡人在盜刷交易時(shí)點(diǎn)不在盜刷交易發(fā)生地。
這些情況，很少見但很有用
對(duì)于信用卡遭盜刷，一位資深業(yè)內(nèi)人士也羅列了三種平時(shí)很少見的情況。這些情況雖然少見，但對(duì)于信用卡的安全使用和應(yīng)對(duì)盜刷非常有用。
1.48小時(shí)內(nèi)要申請(qǐng)凍結(jié)追款
解析：多數(shù)銀行的信用卡失卡保障的條款規(guī)定中，銀行只會(huì)賠償客戶損失前48小時(shí)的損失，而且在賠償上還有限制。因此發(fā)現(xiàn)情況異常后，申請(qǐng)凍結(jié)信用卡是最重要的事情。
2.偽卡盜刷是需要銀行來買單的
解析：只要銀行查證后發(fā)現(xiàn)情況屬實(shí)，真卡依然在持卡人手中，那么持卡人不需要對(duì)此前的信用卡盜刷負(fù)責(zé)，損失由銀行來承擔(dān)。
3.與銀行有矛盾一定要通過法院處理
解析：假如是銀行有責(zé)任但拒絕賠償?shù)?，可?jīng)過法院保護(hù)自身合法權(quán)益。本報(bào)記者 吳黎帆
