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6月20日，同方全球人壽宣布其“同易賠”理賠服務(wù)品牌下“重疾先賠”服務(wù)再度升級，覆蓋病種擴(kuò)展至40種，并為確診重疾客戶增加住院探訪慰問服務(wù)。
同方全球人壽始終堅(jiān)持以客戶為中心，不斷提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，打造有溫度的理賠服務(wù)。2021年5月該公司推出“重疾先賠”服務(wù)以來，已為客戶提供近400萬元的“重疾先賠”理賠金，幫助近百位客戶解決了醫(yī)療費(fèi)用難題。今年6月20日，同方全球人壽“重疾先賠”服務(wù)再度迎來升級，覆蓋病種更廣、服務(wù)更全面。
“重疾先賠”覆蓋病種擴(kuò)展至40種
同方全球人壽“重疾先賠”升級的疾病病種包括重疾和輕癥疾病，由原本20種擴(kuò)展至40種。以公司旗下「康健一生」終身重大疾病保險(xiǎn)為例，本次病種升級，該服務(wù)適用病種在原惡性腫瘤、急性心肌梗塞、良性腦腫瘤、嚴(yán)重三度燒傷、重大器官移植術(shù)或造血干細(xì)胞移植術(shù)、冠狀動脈搭橋術(shù)等20種重大疾病及輕癥疾病的基礎(chǔ)上，又增加了當(dāng)下消費(fèi)者較常見的20種重大疾病和輕癥疾病，如慢性肝功能衰竭失代償期、重型再生障礙性貧血、系統(tǒng)性紅斑狼瘡合并狼瘡性腎炎、主動脈夾層瘤、單側(cè)肺臟切除、角膜移植、腎上腺切除術(shù)、Ⅲ度房室傳導(dǎo)阻滯-已放置心臟起搏器、一肢缺失等疾病，切實(shí)解決理賠中消費(fèi)者面臨的困境。
為重疾客戶增設(shè)簡便、快速、溫暖的服務(wù)
“重疾先賠”服務(wù)是同方全球人壽針對符合條件的重疾或輕癥確診客戶，提供住院探訪并協(xié)助客戶快速完成理賠的服務(wù)。而本次“重疾先賠”服務(wù)升級后將為客戶提供“專人協(xié)助理賠”、“理賠全程綠通”和“住院探訪慰問”等簡便、快速、溫暖的理賠服務(wù)。
據(jù)悉，本次同方全球人壽升級的重疾服務(wù)范圍涵蓋持有該公司重疾產(chǎn)品且生效（或復(fù)效）超過兩年，理賠金額不超過50 萬（含豁免金額），住院后5日內(nèi)完成報(bào)案的情況。廣大客戶可以通過聯(lián)系保單服務(wù)人員協(xié)助辦理報(bào)案或撥打同方全球人壽客服熱線956095報(bào)案或通過同方全球人壽官微或APP“全球e家”自助報(bào)案的方式進(jìn)行服務(wù)申請。
同方全球人壽一直秉持“理賠服務(wù)是保險(xiǎn)服務(wù)窗口”的初衷，堅(jiān)信理賠是彰顯保險(xiǎn)公司契約精神，兌現(xiàn)公司承諾的最重要的一環(huán)。其理賠服務(wù)品牌“同易賠”包含“重疾先賠、小額速賠、醫(yī)院直連快賠”三大服務(wù)模塊，直面理賠服務(wù)痛點(diǎn)，以溫暖關(guān)愛+科技賦能為核心理念，為客戶提供更超前、更主動、更快速、更便捷的理賠服務(wù)，體現(xiàn)保險(xiǎn)價(jià)值，傳遞對客戶的關(guān)愛。
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