過(guò)去十年,中國(guó)電商行業(yè)經(jīng)歷了飛速發(fā)展的黃金十年,與此同時(shí),整體行業(yè)發(fā)展也變得更為復(fù)雜和多樣化。特別是近幾年,呈現(xiàn)出社交電商和傳統(tǒng)電商齊頭并進(jìn)的趨勢(shì)。而消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣和需求進(jìn)一步多元化、個(gè)性化,則對(duì)各大品牌和電商平臺(tái)的服務(wù)提出了巨大挑戰(zhàn)。
在此背景下,如何通過(guò)業(yè)務(wù)創(chuàng)新,找到一個(gè)更為有效的模式為消費(fèi)者提供滿意度更高的服務(wù),成為了各大電商平臺(tái)的發(fā)展重點(diǎn)。
(資料圖)
2022年11月,紙鳶APP電商業(yè)務(wù)紙鳶好物順利上線,其“傳統(tǒng)電商+興趣電商”相結(jié)合的模式令市場(chǎng)眼前一亮,行業(yè)共同的努力方向“全渠道、全鏈路、全場(chǎng)景的服務(wù)能力”在紙鳶好物得以充分展現(xiàn)。
上線滿月,銷售數(shù)據(jù)亮眼
與抖音電商“滿屏都是0.01元的鉤子產(chǎn)品”不同,紙鳶APP并沒(méi)有采取這一過(guò)于激進(jìn)的營(yíng)銷手段,而是采用了“性價(jià)比突出”這一穩(wěn)扎穩(wěn)打的策略。
打開(kāi)紙鳶APP商城頁(yè)面(以下簡(jiǎn)稱紙鳶好物),筆者首先發(fā)現(xiàn)一行小字“智能推薦你感興趣的好物”,這好像與抖音的興趣電商理念有著千絲萬(wàn)縷的相似之處,又或許是短視頻平臺(tái)做電商必須統(tǒng)一的步驟,只有這樣千人千面的去推送產(chǎn)品才能夠通過(guò)差異化與傳統(tǒng)電商競(jìng)爭(zhēng)。
商品數(shù)量方面,筆者看到紙鳶好物的商品可能已經(jīng)多達(dá)上萬(wàn)種,覆蓋了十多個(gè)用戶常規(guī)購(gòu)買的品類。包括果蔬、日用品、化妝品、保健品、電子產(chǎn)品、辦公用品、床上用品、服裝、休閑零食、玩具、體育用品和各種酒類等等,品類非常全面,已經(jīng)具備了完整的電商模型。
銷量方面,雖然還無(wú)法與成熟電商相媲美,但是數(shù)據(jù)同樣不俗,比如在售的野小獸動(dòng)感單車,原價(jià)19998元在紙鳶好物折后價(jià)僅為7999元,與某電商平臺(tái)雙十二價(jià)格相比依然優(yōu)惠巨大,此外還包括售價(jià)130元the north face的板球帽以及單價(jià)更低的(43元)黑芝麻核桃粉等產(chǎn)品,銷量均不低于1000單。通過(guò)銷售數(shù)據(jù)我們大體可以看出,紙鳶好物在用戶數(shù)量、用戶活躍度、用戶購(gòu)買力等方面均有著不錯(cuò)的表現(xiàn)。
左手模式,右手流量
通過(guò)筆者的進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn),紙鳶APP的電商業(yè)務(wù)還是與目前市場(chǎng)主流的電商模式都有一定程度的不同。既沒(méi)有完全照搬傳統(tǒng)電商的銷售模式,也沒(méi)有整體復(fù)制興趣電商運(yùn)營(yíng)邏輯,而是采用了一種結(jié)合的方式,試圖通過(guò)兩者的結(jié)合打造出一個(gè)更適合商家存活同時(shí)用戶體驗(yàn)也更好的電商模式。
據(jù)公開(kāi)資料顯示,紙鳶好物是以“傳統(tǒng)電商+興趣電商”為核心,將“人找貨”和“貨找人”進(jìn)行了有效融合,通過(guò)一套獨(dú)有的“人貨場(chǎng)模式”實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)閉環(huán)。
與此同時(shí),紙鳶好物所采用的“自營(yíng)+POP”代倉(cāng)代銷模式也具備諸多優(yōu)點(diǎn),包括平臺(tái)端的資產(chǎn)輕量化、倉(cāng)儲(chǔ)去中心化,包括商戶端可以在自營(yíng)和POP模式進(jìn)行切換。而平臺(tái)和商戶減輕了運(yùn)營(yíng)壓力所帶來(lái)的最直觀體現(xiàn),便是能夠產(chǎn)生足夠多的讓利空間,使用戶得以買到性價(jià)比更為突出的產(chǎn)品。
當(dāng)然,業(yè)務(wù)模式的先進(jìn)性并不足以保證一家電商平臺(tái)順利展開(kāi)業(yè)務(wù),最為重要的還是兩個(gè)字“流量”。而這對(duì)于上線僅半年就坐擁1500萬(wàn)用戶的“紙鳶APP”來(lái)說(shuō)看起來(lái)也不是問(wèn)題。根據(jù)抖音發(fā)展路徑,從2016年9月上線到2018年1月,僅一年半的時(shí)間,其DAU數(shù)量就已經(jīng)從0上升到3000萬(wàn)。據(jù)此,我們可以大膽推斷,如果未來(lái)一段時(shí)間,紙鳶APP若能夠抓住契機(jī)實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)量從1500萬(wàn)到1個(gè)億的跨越式增長(zhǎng),那么其電商業(yè)務(wù)將會(huì)展現(xiàn)出更為強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。
對(duì)于紙鳶APP來(lái)說(shuō),其后發(fā)優(yōu)勢(shì)不僅體現(xiàn)在模式和流量上,同樣在業(yè)務(wù)的開(kāi)展方式中也有很多經(jīng)驗(yàn)可以學(xué)習(xí)和借鑒,這使其建立了一套獨(dú)有的、強(qiáng)大的付費(fèi)用戶篩選漏斗,即基于短視頻、直播、密聊社交和本地生活業(yè)務(wù),紙鳶APP能夠幫助商家對(duì)消費(fèi)用戶群體進(jìn)行篩選,通過(guò)精細(xì)化活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、用戶等級(jí)運(yùn)營(yíng)體系不斷提升中高消費(fèi)用戶群體的復(fù)購(gòu)和粘性,并結(jié)合智能流量分發(fā)機(jī)制,助力商家將用戶向更高階的私域流量運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型。
結(jié)語(yǔ):
中國(guó)電商業(yè)務(wù)發(fā)展至今,儼然已經(jīng)是巨頭和寡頭在統(tǒng)領(lǐng)天下的勢(shì)頭,除了淘寶、京東、拼多多,包括唯品會(huì)、得物、網(wǎng)易嚴(yán)選等老牌電商平臺(tái)目前的生存狀況均不理想。抖音電商在流量的加持下迅速壯大,給行業(yè)注入了一針強(qiáng)心劑。但是,如果行業(yè)需要進(jìn)一步健康發(fā)展,后起之秀是需要不斷涌現(xiàn)的,紙鳶APP能否再造抖音電商的神話,筆者和大家拭目以待。
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