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記者 楊雯
7月5日，棗莊市打造便利化政務(wù)服務(wù)新模式提升企業(yè)群眾辦事便捷度和獲得感新聞發(fā)布會(huì)在會(huì)展中心召開，記者從新聞發(fā)布會(huì)上了解到，全市9515項(xiàng)依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部上網(wǎng)運(yùn)行，夯實(shí)了“一網(wǎng)辦”基礎(chǔ)。
棗莊市審批服務(wù)局黨組副書記、副局長(zhǎng)胡安軍在發(fā)布會(huì)上介紹，棗莊市審批服務(wù)局對(duì)棗莊市各級(jí)實(shí)施事項(xiàng)優(yōu)化形成辦事指南，同步在“事項(xiàng)梳理和管理系統(tǒng)”進(jìn)行填報(bào)、動(dòng)態(tài)維護(hù)，建成了統(tǒng)一規(guī)范、內(nèi)容豐富、功能多樣、服務(wù)完備、智能便民的政務(wù)服務(wù)地圖，全景式呈現(xiàn)各便民服務(wù)點(diǎn)的辦事信息。
“我們?cè)谡?wù)服務(wù)自助終端原有功能基礎(chǔ)上，將原來需要在不同部門不同設(shè)備上辦理的高頻便民服務(wù)功能集成到政務(wù)服務(wù)綜合自助設(shè)備上辦理，進(jìn)一步方便群眾辦事?！焙曹娬f，在桌面端、移動(dòng)端、窗口端、自助端四端同源發(fā)布、同步更新，申請(qǐng)人可根據(jù)實(shí)際情況自主選擇申辦方式。同時(shí)，“智能幫辦”系統(tǒng)主要利用文字提取、人臉識(shí)別、機(jī)器人流程自動(dòng)化等技術(shù)，開發(fā)應(yīng)用視頻幫辦系統(tǒng)和全鏈智能辦系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦事智能咨詢、智能線上幫辦、遠(yuǎn)程身份認(rèn)證、智能填表和智能預(yù)審等功能，運(yùn)用智能化手段為企業(yè)群眾辦事“賦智”，推動(dòng)數(shù)據(jù)賦能“智慧”政務(wù)，實(shí)現(xiàn)“自助辦、智能辦”
此外，目前“棗辦好·好幫辦”四級(jí)體系基本組建完成，全市幫辦代辦服務(wù)區(qū)共2441個(gè)，幫辦代辦人員總數(shù)為2537人，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)幫辦代辦進(jìn)企業(yè)、進(jìn)項(xiàng)目、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)商街等“六進(jìn)”工作，實(shí)現(xiàn)“幫代辦、貼心辦”。
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