6月6日，在上海東方明珠塔，一財商學(xué)院宣布正式成立，希望成為“造風(fēng)者”。
這是國內(nèi)大型財經(jīng)媒體集團(tuán)首次設(shè)立企業(yè)知識服務(wù)的戰(zhàn)略板塊。另外為外界所關(guān)注的是，作為原阿里副總裁、淘寶大學(xué)負(fù)責(zé)人，黃磊在阿里任職了15年，這一次他以全新的身份亮相：一財商學(xué)院院長。
時隔一個月，這家誕生于“全域經(jīng)營元年”的新型數(shù)字商學(xué)院，宣布與抖音電商打響“全域”第一課，把服務(wù)企業(yè)全平臺成長作為首要目標(biāo)。
(資料圖片僅供參考)
“全域，是我們與抖音電商學(xué)習(xí)中心一拍即合的契機(jī)，這是對趨勢的響應(yīng)和把握。我們發(fā)現(xiàn)消費習(xí)慣在不斷迭代，在全域形成了內(nèi)容消費和貨架消費的變遷。所以我們將全平臺、全組織、全鏈路和全生命周期當(dāng)做企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)的突破口。”一財商學(xué)院院長黃磊在與抖音電商聯(lián)合開課中強(qiáng)調(diào)。
相對于市場上已有的企業(yè)知識服務(wù)商學(xué)院，一財商學(xué)院有什么賣點？對外公布的全生命周期、全平臺經(jīng)營、全組織學(xué)習(xí)、全鏈路運營有什么含義？
近日第一財經(jīng)和黃磊團(tuán)隊有過一場交流，黃磊認(rèn)為，現(xiàn)在商家的經(jīng)營其實是不同平臺的有機(jī)結(jié)合，但單一平臺都是聚焦單平臺講方案，所以市場上出現(xiàn)了供給和需求不匹配的情況，“在當(dāng)下的內(nèi)外部環(huán)境下，做開放的、全域的數(shù)字化知識服務(wù)正當(dāng)其時。”
“天時地利”
“當(dāng)我們做得越多的時候，會發(fā)現(xiàn)市場上的供需不匹配感越為強(qiáng)烈?！秉S磊說。
從商家的角度看，他們的經(jīng)營已經(jīng)越來越全平臺化，此外，隨著數(shù)字化的工具不斷迭代加速，企業(yè)和品牌對這些新興產(chǎn)品的學(xué)習(xí)意愿非常強(qiáng)烈。就眼前這半年以來，AIGC從未有過的火爆，蘋果發(fā)布頭顯設(shè)備助推AR領(lǐng)域再進(jìn)一步，這些技術(shù)都會改寫企業(yè)的運營方式。
“從他們的產(chǎn)品設(shè)計端，到品牌的營銷、銷售意義上的電商過程，再到最后的交付，涉及到的是一個企業(yè)運營的全鏈條?！秉S磊表示，如果只是給企業(yè)進(jìn)行單點數(shù)字化的培訓(xùn)，比如只解決電商的問題，或者只是解決電商中的某一天、某一個618的問題，整個企業(yè)的數(shù)字化全鏈條會被割裂開，這也是當(dāng)下很重要的問題。
就眼前來說，蘋果發(fā)布的Vision Pro，提供了AR解決方案，必然會顛覆未來企業(yè)的營銷手段，也會顛覆現(xiàn)在短視頻和直播為特征的內(nèi)容，以及電商的工具?！捌脚_對這些最新的數(shù)字化迭代的快速響應(yīng)，給商家提供針對性學(xué)習(xí)和咨詢服務(wù)的能力，反而比市場上相對慢一點?！秉S磊提到，商家的全鏈條過程，需要一個快速響應(yīng)的服務(wù)。
在這樣的背景下，黃磊團(tuán)隊決定用創(chuàng)業(yè)的方式，以商家和品牌為中心去構(gòu)建一個市場化的、能夠更快速響應(yīng)和更敏捷的商學(xué)院的形態(tài)，這是他們提到的關(guān)于出發(fā)的想法。
陳永捷（漠晨）是一財商學(xué)院的教務(wù)長，也是原淘寶天貓行業(yè)課程體系、SKA商家成長解決方案負(fù)責(zé)人，他對第一財經(jīng)表示，企業(yè)知識服務(wù)是一個非常大的一個賽道，但一財商學(xué)院聚焦的并不是知識服務(wù)形式的差異化，而是服務(wù)內(nèi)容的切分。
以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為例，在企業(yè)知識服務(wù)的細(xì)分賽道里，有一些頭部的國際國內(nèi)的咨詢公司，他們做的是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略服務(wù)；有頭部的云平臺，做的是基于自身產(chǎn)品的數(shù)字化解決方案；有類似于淘天、抖音這樣平臺內(nèi)部的商家成長部門，做的是單平臺的服務(wù)；還有很多數(shù)字商業(yè)服務(wù)商，做的是類似消費者運營這樣單領(lǐng)域的知識服務(wù)……但是沒有一家公司能夠站在品牌視角，在與多平臺共振的情況下去提供全平臺的知識服務(wù)。陳永捷表示，這塊缺口就是一財商學(xué)院希望做到的。
談到為什么選擇第一財經(jīng)，黃磊認(rèn)為這是“雙向奔赴”，“其實我們也碰到過很多投資者，選擇一財可以說是兩個大點，一個是‘天時’，因為國家其實在推動數(shù)字中國建設(shè)、數(shù)實融合，在這個過程中，讓中國的企業(yè)、中國的經(jīng)濟(jì)能夠快速數(shù)字化，能用數(shù)字化的工具和方法去推動經(jīng)濟(jì)的增長，這是國家大政方針上的一種牽引?！秉S磊說。
此外，第一財經(jīng)有自己的“地利”， 第一財經(jīng)董事長李蓉在一財商學(xué)院成立儀式上表示，“第一財經(jīng)走過20年，始終是中國商業(yè)世界演進(jìn)的觀察者和記錄者，持續(xù)關(guān)注中國企業(yè)的發(fā)展、改革與轉(zhuǎn)型。在當(dāng)前這樣一個時刻，我們創(chuàng)立一財商學(xué)院，正是要用我們基于媒體的洞察與分析、研究能力，為中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能?！?/p>
在黃磊看來，第一財經(jīng)發(fā)展了20年，今年剛好是20歲的生日，首先積攢了非常多國內(nèi)的商業(yè)愛好者，也準(zhǔn)備了豐富的企業(yè)客戶資源，構(gòu)建了以采訪對象等專家所形成的專家智庫體系，甚至有研究院的形態(tài)，恰恰在這個時候，如果拓展新的賽道，從資訊服務(wù)到知識服務(wù)，從中國經(jīng)濟(jì)的觀察者到中國經(jīng)濟(jì)的推動者都是順理成章的。
“所以當(dāng)時我們雙方一碰的時候，就覺得太對了，第一財經(jīng)看到了天時看到了自身發(fā)展的地利，我們團(tuán)隊又看到了教育培訓(xùn)市場、特別是數(shù)字化企業(yè)的轉(zhuǎn)型訴求所迸發(fā)出來的巨大機(jī)會，我們一拍即合?！秉S磊表示。
帶著經(jīng)驗再出發(fā)
從阿里出來創(chuàng)立一財商學(xué)院，黃磊將這個過程形容為從航空母艦下來后，在小舢板上搏擊風(fēng)浪，但這并不是重新學(xué)習(xí)的過程。
“我們本身就已經(jīng)在長期過程中孵化了市場化的形態(tài)，我們對創(chuàng)業(yè)做一個小公司讓他慢慢長大并不陌生，從過往服務(wù)的商家數(shù)量和我們的經(jīng)營數(shù)字上也都能佐證?！秉S磊表示。
此外，我們已經(jīng)建立了非常標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)品牌知識服務(wù)的流程，所以今天一財商學(xué)院的團(tuán)隊并不是從無到有去探索師資運營、課程研發(fā)、案例萃取，在這幾項工作中，黃磊表示，自己的團(tuán)隊形成了一個非常成熟，且經(jīng)過實戰(zhàn)的標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)字化知識服務(wù)流程。
在對外的描述中，一財商學(xué)院定位是“全域數(shù)字商學(xué)院”，面向企業(yè)客戶，提供覆蓋企業(yè)全生命周期、全平臺經(jīng)營、全組織學(xué)習(xí)、全鏈路運營的知識服務(wù)。在采訪中，黃磊表示，這是團(tuán)隊最重要的四個特點。
團(tuán)隊把企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型分為了幾個階段，包括數(shù)字化的初創(chuàng)期、數(shù)字化的突破期、數(shù)字化的發(fā)展期以及數(shù)字化的成熟期，在這4個階段里，企業(yè)對于數(shù)字化的升級有著不同的知識服務(wù)的需求。
作為一財商學(xué)院的教務(wù)長，陳永捷解釋了具體的操作細(xì)節(jié)。團(tuán)隊會評估企業(yè)處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的哪一個時期。如果在數(shù)字化的初創(chuàng)期，比如企業(yè)主要聚焦在開展單業(yè)務(wù)數(shù)字技術(shù)解決方案的策劃與實施，團(tuán)隊提供的更多是知識技能的學(xué)習(xí)。而到了第二個階段數(shù)字化的突破期，企業(yè)致力于打破數(shù)據(jù)孤島，把不同業(yè)務(wù)之間的數(shù)據(jù)能力整合打通，這個過程中，團(tuán)隊能提供就是組織變革服務(wù)和咨詢這樣的能力轉(zhuǎn)移服務(wù)。
總的來說，一財商學(xué)院的團(tuán)隊認(rèn)為，要按照企業(yè)所處的不同的數(shù)字化階段，提供相應(yīng)的知識服務(wù)，這是全生命周期。
此外，一財商學(xué)院不同于所有的企業(yè)大學(xué)、平臺大學(xué)，不只針對單項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，而是一所中立、開放、綜合的數(shù)字商學(xué)院，“我們是全平臺的，不會只為任何一個平臺服務(wù)，我們是以商家為中心。各個平臺之間有競合，但我們自己就是在不同的平臺之中完成整體的全平臺運營?！秉S磊說。
在全鏈路方面，從一個新品的設(shè)計、品牌心智的營銷，到電商出貨的銷售、供應(yīng)鏈的管理，再到最后甚至是產(chǎn)品清倉出尾貨的階段，這是一個全鏈路的過程，團(tuán)隊提供的是全鏈路的服務(wù)。
不同于高校EMBA針對企業(yè)高管的理論培訓(xùn)，一財商學(xué)院希望提供的是全組織的企業(yè)學(xué)習(xí)，上下層級之間聯(lián)動。
黃磊舉例表示，如果由團(tuán)隊來講如何備戰(zhàn)雙11，設(shè)計的課程就是一個全組織的課程，“在這場戰(zhàn)役中總裁應(yīng)該聽哪兩個信息點，總監(jiān)必須掌握哪4項知識，一線的員工必須知道哪個流程，他們會同步的去學(xué)一個項目的方方面面，學(xué)不同層級在這個項目中應(yīng)該掌握的知識?！痹谂嘤?xùn)結(jié)束之后，“學(xué)員”畢業(yè)就立刻就能夠上下層級、步調(diào)一致地投入項目的銜接中來。
作為一個新成立的學(xué)院，在成立儀式上，一財商學(xué)院發(fā)布了首個企業(yè)成長計劃——HighLight50（50家中國企業(yè)全域成長招募計劃），這一計劃將圍繞“記錄方法、推動成長、形成共振、點亮價值”展開，希望支持50家成長型企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，賦能其數(shù)字化全域增長。這一計劃的首次試聽課也已經(jīng)在杭州舉行，青島啤酒、金牛座的秘密、小適電器、戴圣婕家紡等8家企業(yè)參與。
“我們會投入1000萬來做這個事，平均下來每家有20萬的投入。我們會用我們的知識服務(wù)能力幫助這50家企業(yè)去做經(jīng)營增長，免費幫助企業(yè)做全域經(jīng)營的診斷，并根據(jù)診斷的結(jié)果來提供相應(yīng)的內(nèi)訓(xùn)?！秉S磊表示。
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