【資料圖】
8月2日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布2023年上半年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析。2023年上半年，全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴615365件，解決497142件，投訴解決率80.79%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約5.91萬(wàn)元。分析顯示，化妝品投訴量居商品類目第六，投訴數(shù)量為15585件，同比上漲25.89%，漲幅居投訴量前十位的商品第二位。
從整體投訴性質(zhì)來看，售后服務(wù)問題占36.77%，合同問題占23.68%，質(zhì)量問題占19.04%，價(jià)格問題占4.74%，虛假宣傳問題占4.21%，安全問題占2.81%，假冒問題占1.35%等。在具體服務(wù)投訴中，投訴量居前五位的分別為經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、餐飲服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、住宿服務(wù)、美容美發(fā)。
實(shí)際上，此前中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的2023年第一季度投訴情況報(bào)告就已反映出化妝品類投訴同比上漲情況。第一季度，在具體商品投訴中，投訴量居前五位的分別為食品、服裝、汽車及零部件、通訊類產(chǎn)品、鞋。與2022年一季度相比，日用雜品、化妝品、計(jì)算機(jī)類產(chǎn)品投訴量同比增長(zhǎng)最高，其中，化妝品類投訴共7237件，居所有商品投訴第六名，同比上漲24.22%。
（文章來源：廣州日?qǐng)?bào)客戶端）
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