8月26日,記者獲悉,海通證券在原有“數(shù)字員工”基礎(chǔ)上,推出首個(gè)3D多模交互數(shù)智人“小海”。
該產(chǎn)品是海通證券在整合自身科技能力的基礎(chǔ)上,與騰訊云攜手打造,擁有識(shí)別力、交互力和感知理解能力。這也是證券行業(yè)首個(gè)3D多?？山换?shù)智人,同時(shí)支持投教、投研、客服、品宣等業(yè)務(wù)場(chǎng)景。
(資料圖片僅供參考)
據(jù)了解,數(shù)智人“小?！比诤狭巳斯ぶ悄芷脚_(tái)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)、語音合成TTS,識(shí)別ASR等多種技術(shù)能力。僅需圖片、文本、音視頻等基礎(chǔ)素材的輸入,即可快速生成數(shù)智人播報(bào)視頻,可快速、便捷生成高質(zhì)量新媒體內(nèi)容。
在實(shí)踐效果上,“小?！辫蜩蛉缟恼嫒诵蜗?替代了傳統(tǒng)文字、語音客服,讓證券業(yè)務(wù)服務(wù)擁有了更多溫度。而支持多終端智能適配的能力,也讓“小海”可以通過網(wǎng)頁、APP、微信小程序、VTM機(jī)等界面與用戶交互,為證券行業(yè)提升客戶體驗(yàn)、降低運(yùn)營(yíng)成本提供了新思路。
在語言識(shí)別和理解方面,“小?！辈粌H能夠適應(yīng)各種復(fù)雜的噪聲環(huán)境,還可識(shí)別超過34種語種、方言,擁有超過46萬的垂直場(chǎng)景熱詞庫,并通過語音+語義雙向判斷,準(zhǔn)確識(shí)別并理解用戶的話語。
而在形象打造上,“小?！币苍诙嘟嵌冉?jīng)過了特別定制,結(jié)合實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景,經(jīng)由形象征集的方式反復(fù)驗(yàn)證,以實(shí)現(xiàn)更貼近真人客服的形象效果。
針對(duì)數(shù)智人的表達(dá)和交流,基于騰訊云的AI深度學(xué)習(xí)技術(shù),“小?！睂⑻摂M人合成能力與自然語言理解能力相結(jié)合,通過學(xué)習(xí)大量的真人會(huì)話、語氣、表情和動(dòng)作,最終實(shí)現(xiàn)了根據(jù)語義生成相應(yīng)神態(tài)和肢體動(dòng)作,輸出栩栩如生的擬人效果。為了適配證券行業(yè)的復(fù)雜應(yīng)用環(huán)境,“小?！辈捎昧藢?shí)時(shí)渲染600ms首幀的返回,有效地保障了人機(jī)交互的體驗(yàn)。
隨著全真互聯(lián)時(shí)代加速到來,以數(shù)智人為代表的金融科技創(chuàng)新在不斷發(fā)展。據(jù)騰訊金融研究院、騰訊云和畢馬威聯(lián)合發(fā)布的《數(shù)實(shí)共生·2022金融科技十大趨勢(shì)展望》顯示,虛擬現(xiàn)實(shí)交互、數(shù)實(shí)融合正進(jìn)一步推動(dòng)金融普惠的實(shí)現(xiàn)。面對(duì)這一趨勢(shì),騰訊云正通過數(shù)智人等技術(shù)產(chǎn)品,推動(dòng)全真互聯(lián)在金融行業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用。
當(dāng)前,騰訊云數(shù)智人產(chǎn)品已經(jīng)在銀行、證券等多個(gè)金融場(chǎng)景中落地,騰訊云近期與中信建投證券共同打造了數(shù)字員工,并將其應(yīng)用在引導(dǎo)客戶自助開戶流程。
未來,騰訊云將持續(xù)提升平臺(tái)能力,為金融行業(yè)輸出更優(yōu)質(zhì)的AI交互技術(shù)與產(chǎn)品,為金融行業(yè)智能審核、VTM智能引導(dǎo)、數(shù)字營(yíng)業(yè)廳等更多服務(wù)場(chǎng)景提供助力,進(jìn)一步推動(dòng)金融行業(yè)數(shù)智轉(zhuǎn)型。
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