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近日,迅雷網(wǎng)游加速器傳出即將停運(yùn)的消息,引發(fā)關(guān)注。11月28日,迅雷平臺(tái)官方客服向南都記者確認(rèn)了這一停運(yùn)消息,稱(chēng)停運(yùn)原因是“由于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整,結(jié)合整體運(yùn)營(yíng)情況考慮,迅雷網(wǎng)游加速器將于2022年12月1日正式停運(yùn)”。關(guān)于付費(fèi)會(huì)員的善后,平臺(tái)將提供“退換”兩種解決方案,按照剩余未使用的會(huì)員時(shí)長(zhǎng),會(huì)員可選擇退款或轉(zhuǎn)化成迅雷白金會(huì)員。南都記者注意到,此前騰訊網(wǎng)游加速器也調(diào)整過(guò)相關(guān)業(yè)務(wù),并為受影響的會(huì)員用戶(hù)提供退款通道。
11月28日,迅雷平臺(tái)官方客服人員向南都記者表示,迅雷網(wǎng)游加速器已于2021年6月暫停續(xù)費(fèi),同年8月11日關(guān)閉會(huì)員付費(fèi)功能。談及關(guān)閉付費(fèi)功能的原因,該名客服人員表示,“當(dāng)時(shí)是因?yàn)镻C網(wǎng)游加速器升級(jí)維護(hù),關(guān)閉了支付入口”。而停運(yùn)原因則是“由于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整,結(jié)合整體運(yùn)營(yíng)情況考慮,迅雷網(wǎng)游加速器將于2022年12月1日正式停運(yùn),關(guān)停加速服務(wù)和各類(lèi)活動(dòng)?！?/p>
該名客服人員告訴南都記者,平臺(tái)將提供“退換”兩種解決方案。對(duì)于付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)迅雷網(wǎng)游加速器的會(huì)員,在12月1日后可申請(qǐng)未使用完的會(huì)員時(shí)長(zhǎng)退費(fèi),平臺(tái)將在產(chǎn)品停運(yùn)后開(kāi)始安排退款事宜;對(duì)于購(gòu)買(mǎi)迅雷會(huì)員贈(zèng)送的迅雷網(wǎng)游加速器會(huì)員未使用完的會(huì)員時(shí)長(zhǎng),將不支持單獨(dú)退費(fèi),但可申請(qǐng)當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)的迅雷會(huì)員按剩余使用時(shí)長(zhǎng)退費(fèi)。
此外,無(wú)論是付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)還是通過(guò)迅雷相關(guān)活動(dòng)獲得贈(zèng)送的迅雷網(wǎng)游加速器會(huì)員,均可將剩余的會(huì)員時(shí)長(zhǎng)轉(zhuǎn)換成迅雷白金會(huì)員相應(yīng)使用時(shí)長(zhǎng),享受迅雷白金會(huì)員權(quán)益。
該名客服人員還介紹了退費(fèi)及轉(zhuǎn)會(huì)員流程,會(huì)員可致電迅雷平臺(tái)客服,提供可聯(lián)系到本人的手機(jī)號(hào)碼及迅雷賬號(hào),選擇相應(yīng)的解決方案,即有專(zhuān)員負(fù)責(zé)處理此事。
官網(wǎng)顯示,迅雷網(wǎng)游加速器是深圳市迅雷網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司推出的一款加速軟件,旨在幫助玩家解決游戲延時(shí)高、卡頓、掉線(xiàn)等問(wèn)題。南都記者了解到,今年4月,騰訊網(wǎng)游加速器亦發(fā)布公告稱(chēng),因業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整,5月31日起“騰訊網(wǎng)游加速器”將升級(jí)為“騰訊游戲管家”,并逐步停止舊版本服務(wù)。產(chǎn)品升級(jí)后,僅支持國(guó)服游戲加速,對(duì)于受影響的會(huì)員用戶(hù),官方將開(kāi)放退款通道。
有業(yè)內(nèi)人士指出,伴隨《絕地求生》等現(xiàn)象級(jí)端游的大火,國(guó)內(nèi)網(wǎng)游加速器也隨之興起。但如今,現(xiàn)象級(jí)端游式微,大量用戶(hù)從端游轉(zhuǎn)向手游,網(wǎng)游加速器的用戶(hù)流失,營(yíng)收有所下滑。此外,加速器的運(yùn)維成本較高,包括商業(yè)帶寬、服務(wù)器等開(kāi)支高昂。南都記者注意到,迅雷及騰訊網(wǎng)游加速器都采用了傳統(tǒng)的月費(fèi)、年費(fèi)制,但并未透露過(guò)具體的付費(fèi)會(huì)員規(guī)模。
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