2022年12月30日~31日,天貓優(yōu)品第五屆HAE高端家電博覽會(huì)在南京正式開(kāi)幕。本次高端家電博覽會(huì)是歲末年初家電行業(yè)最引人矚目的行業(yè)盛會(huì),國(guó)內(nèi)知名的家電企業(yè)海爾、美的、方太、老板、TCL、海信等都帶來(lái)了最新的家電產(chǎn)品。從智能到綠色,從高端單品到家庭使用場(chǎng)景,向用戶(hù)全方位展示了家電行業(yè)的產(chǎn)品新趨勢(shì)、發(fā)展新方向。
同時(shí),在此次盛會(huì)上,天貓優(yōu)品還聯(lián)合中國(guó)家電網(wǎng)以及GfK中國(guó)、海爾、美的、每平每屋設(shè)計(jì)家等品牌共同發(fā)布了《中國(guó)家電下沉市場(chǎng)美好生活趨勢(shì)白皮書(shū)》,全方位梳理了中國(guó)家電行業(yè)下沉市場(chǎng)現(xiàn)狀,通過(guò)對(duì)新婚新居、新房裝修以及家電煥新等不同用戶(hù)使用場(chǎng)景的深入分析,對(duì)天貓優(yōu)品在下沉市場(chǎng)創(chuàng)新模式發(fā)展進(jìn)行全面梳理,為未來(lái)下沉市場(chǎng)的發(fā)展指明了方向。據(jù)悉,這也是中國(guó)家電下沉市場(chǎng)第一份對(duì)用戶(hù)、行業(yè)、渠道、產(chǎn)品等多維度全面分析的行業(yè)白皮書(shū)。
(資料圖)
一、下沉市場(chǎng)成為家電市場(chǎng)新增長(zhǎng)極
中國(guó)家電行業(yè)經(jīng)過(guò)多年高速發(fā)展后,隨著普及率提升,市場(chǎng)接近飽和,用戶(hù)需求從增量轉(zhuǎn)向換新驅(qū)動(dòng)。在整體市場(chǎng)橫盤(pán)整理背景下,家電下沉市場(chǎng)潛力巨大。GfK中怡康預(yù)測(cè),2022年我國(guó)下沉市場(chǎng)中的家電規(guī)模達(dá)到2900億元,同比增長(zhǎng)超過(guò)14.2%,與整體市場(chǎng)同比7.0%的下降形成鮮明的對(duì)比。
下沉市場(chǎng)對(duì)迭代換新及提高生活品質(zhì)型產(chǎn)品的需求也日益增加,這將為家電行業(yè)發(fā)展帶來(lái)了新機(jī)會(huì),長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看下沉市場(chǎng)必將會(huì)成為家電消費(fèi)領(lǐng)域的核動(dòng)力引擎。
二、“三新”人群構(gòu)成家電下沉市場(chǎng)消費(fèi)主力
白皮書(shū)指出,中國(guó)不同城市級(jí)別的消費(fèi)人群特征,在下沉市場(chǎng)消費(fèi)習(xí)慣更加細(xì)分,從消費(fèi)者的生命周期、家庭收入和心理價(jià)值等方面維度綜合分析,下沉市場(chǎng)家電消費(fèi)者分為11類(lèi)主要人群。其中:有時(shí)間、敢花錢(qián)的小鎮(zhèn)青年,有追求、要品質(zhì)的務(wù)實(shí)中生代,以及講舒適、重服務(wù)的銀發(fā)一族是三大主流。
下沉市場(chǎng)消費(fèi)者日常家電消費(fèi)的“三大”購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是新婚新居、新房裝修、家電煥新。調(diào)研結(jié)果顯示,“三新”人群往往對(duì)于產(chǎn)品有著更明確的需求目的,在品牌與產(chǎn)品的選擇上,則存在著多樣的需求。
三、天貓優(yōu)品模式創(chuàng)新引領(lǐng)下沉新趨勢(shì)
下沉市場(chǎng)主要的參與者是新零售平臺(tái)、家電品牌商以及下沉店鋪等。在新零售平臺(tái)中具代表性的是天貓優(yōu)品,其通過(guò)將線(xiàn)下傳統(tǒng)業(yè)態(tài)和供應(yīng)鏈整合,在區(qū)縣市場(chǎng)打造“天貓優(yōu)品”品牌的實(shí)體電器體驗(yàn)店,實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者身邊專(zhuān)業(yè)的家電零售體驗(yàn)場(chǎng)景。
為了賦能終端門(mén)店數(shù)字化新零售效率升級(jí),天貓優(yōu)品通過(guò)優(yōu)選精品終端創(chuàng)新、百團(tuán)大戰(zhàn)培訓(xùn)創(chuàng)新、IP數(shù)字化全域營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、無(wú)貨零售數(shù)字化零售創(chuàng)新、會(huì)員體系權(quán)益創(chuàng)新等五大體系創(chuàng)新,為下沉市場(chǎng)消費(fèi)者提供了高品質(zhì)的電器品類(lèi)購(gòu)物體驗(yàn)。并在城鄉(xiāng)無(wú)差別的服務(wù)體驗(yàn)上,為了解決下沉用戶(hù)家電維修難、亂收費(fèi)的現(xiàn)象,天貓優(yōu)品在行業(yè)率先推出“買(mǎi)大家電365天只換不修”、用電用氣安全檢測(cè)等服務(wù),同時(shí)還針對(duì)消費(fèi)者的家庭差異化需求,提供了多元化的服務(wù)商品,為消費(fèi)者提供了符合家電全生命周期的全面服務(wù)解決方案。
用戶(hù)美好生活的實(shí)現(xiàn)體現(xiàn)在多元產(chǎn)品對(duì)需求的滿(mǎn)足上。一方面,天貓優(yōu)品堅(jiān)持“供給多元,場(chǎng)景豐富,競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)”的核心選品策略。在供給層,天貓優(yōu)品不斷擴(kuò)大優(yōu)化自身的商品池,讓經(jīng)銷(xiāo)商、消費(fèi)者擺脫了選擇單調(diào)的窘境;在應(yīng)用層,天貓優(yōu)品提供的產(chǎn)品適用于多種場(chǎng)景以滿(mǎn)足消費(fèi)者越來(lái)越多的個(gè)性化需求;在商品層,天貓優(yōu)品進(jìn)一步提出“三新”戰(zhàn)略——新品類(lèi)、新品牌、新品,致力于為消費(fèi)者提供趨勢(shì)性的好商品,讓下沉消費(fèi)者比以往提前享受到優(yōu)質(zhì)新品。
另一方面,天貓優(yōu)品在選品中堅(jiān)持將精品零售作為自己的原則,通過(guò)引入品牌中高端旗艦商品供給、豐富終端資源等策略驅(qū)動(dòng)門(mén)店高端零售升級(jí),滿(mǎn)足下沉消費(fèi)者的消費(fèi)升級(jí)需求。
在天貓優(yōu)品不斷迭代的數(shù)字化無(wú)貨零售模式下,天貓優(yōu)品全新推出以“購(gòu)省錢(qián)、購(gòu)專(zhuān)業(yè)、購(gòu)方便”為核心定位的“天貓優(yōu)品放心購(gòu)”新業(yè)態(tài),消費(fèi)者不僅實(shí)現(xiàn)了自由選擇、隨時(shí)選擇,還可前往門(mén)店接受導(dǎo)購(gòu)的專(zhuān)業(yè)推薦,天貓優(yōu)品用“場(chǎng)景購(gòu)”的方式,讓家電產(chǎn)品的落地與場(chǎng)景貼合度更深,提升整套家電家裝場(chǎng)景化的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。
《中國(guó)家電下沉市場(chǎng)美好生活趨勢(shì)白皮書(shū)》不僅對(duì)下沉市場(chǎng)增長(zhǎng)現(xiàn)狀、人群畫(huà)像以及天貓創(chuàng)新引領(lǐng)模式做了詳盡的剖析,還對(duì)未來(lái)下沉市場(chǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)做了七個(gè)方向性的判斷。
中國(guó)家電網(wǎng)總編輯呂盛華認(rèn)為,下沉市場(chǎng)的消群體對(duì)美好生活的追求,為所有廣大廠(chǎng)商創(chuàng)造出了一片藍(lán)海,這也需要品牌商和渠道商協(xié)同為下沉市場(chǎng)提供更可靠的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),共同助力下沉市場(chǎng)美好生活的實(shí)現(xiàn)。
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