9月5日，多家旅游平臺發(fā)布針對四川瀘定地震的用戶免費退改方案。
攜程方面表示，已聯(lián)合當?shù)鼐频?，第一時間啟動瀘定、康定兩地城市保障，用戶可在攜程平臺自主申請免費退訂;航空、地面交通方面，因災害造成航班、火車、汽車停運等情況，攜程將嚴格按照航司、鐵路局、交通部門等有關單位的最新政策，第一時間為廣大用戶辦理退改服務及轉運方案支持。
去哪兒方面稱，9月5日之前(不含9月5日)在去哪兒平臺下單預訂，日期在9月5日至9月11日的入住訂單，且符合酒店不可抗力退改政策的可申請免費取消，消費者也可致電95117聯(lián)系客服申請免費取消;同程旅行發(fā)布公告稱，9月5日前預訂9月5日至12日甘孜州當?shù)鼐频甑挠脩?，如因地震導致無法出行，未入住的訂單可以免費取消。
此外，飛豬已聯(lián)合當?shù)鼐频晟碳覇油烁姆毡Ｕ?，用戶可在平臺申請免費退改。航空、地面交通方面，也將第一時間為有需要的旅客辦理相關退改業(yè)務。
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