很多管理者做中層很迷茫、焦慮。被員工吐槽看不見(jiàn)問(wèn)題，只會(huì)定高目標(biāo)，只會(huì)讓下屬背鍋。被上級(jí)質(zhì)疑沒(méi)能力，因?yàn)閹Р怀鰣F(tuán)隊(duì)拿不到結(jié)果。平級(jí)同事覺(jué)得被搶了資源，頗有微詞。為什么中層管理者的處境這么難？為什么別人總忽視中層管理者的價(jià)值？下面展開(kāi)說(shuō)。
中層管理者：被忽視的痛苦
(資料圖)
1、被迫成為傳聲筒
有人說(shuō)，基層管理者直接拿結(jié)果，決策層制定戰(zhàn)略，但中層沒(méi)有用，小事找下屬解決，大事找老板解決。很明顯，這句話是對(duì)中層管理者的偏見(jiàn)，更是對(duì)你工作價(jià)值的忽視。為什么上級(jí)要越級(jí)管理？為什么他認(rèn)為你沒(méi)有價(jià)值？為什么有這種偏見(jiàn)？越級(jí)管理的問(wèn)題，通常有三種情況：
第一，不信任、質(zhì)疑你的能力。這個(gè)時(shí)候，你要思考和上級(jí)的關(guān)系，他為什么要架空你？你的向上管理做得怎么樣？你和他的認(rèn)知有沒(méi)有對(duì)齊？他能不能接受比自己有能力的下屬？比如說(shuō)，有人沒(méi)容人之量，忌憚?dòng)心芰Φ南聦伲ε卤粩D下臺(tái)；有人沒(méi)有管理意識(shí)，自身業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，但不會(huì)輔導(dǎo)下屬；還有的人沒(méi)耐心、唯結(jié)果論。
第二，沒(méi)有轉(zhuǎn)變管理思維。上級(jí)雖然在高管的位置上，卻不具備高管的思維模式和管理技能，他做了你該做的事，你就無(wú)事可做。在下屬眼里，你不是最后拍板的人，他們就會(huì)敷衍你。上級(jí)越級(jí)管理，下屬越級(jí)匯報(bào)，你被迫成了傳聲筒。比如公司與外部合作，大方向都是你的上級(jí)在把控，具體執(zhí)行方案都是下屬帶著團(tuán)隊(duì)做，有的項(xiàng)目會(huì)議壓根沒(méi)找你參加，有問(wèn)題你也無(wú)權(quán)決定，只能等領(lǐng)導(dǎo)拍板。這時(shí)候，你就被迫變得可有可無(wú)。拉姆·查蘭在《領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)》中說(shuō)過(guò)，領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)發(fā)展有六個(gè)階段，當(dāng)管理者跨越到下一階段時(shí)，要具備這個(gè)層級(jí)所需的工作法則、技能和時(shí)間管理能力。你的上級(jí)作為高管，他要會(huì)制定戰(zhàn)略，統(tǒng)籌業(yè)務(wù)部門(mén)整體戰(zhàn)略規(guī)劃，而不是抓一線管理者，盯業(yè)務(wù)流程和細(xì)節(jié)。
第三，忽視中層管理者的價(jià)值。那上級(jí)為什么要越級(jí)管理？說(shuō)到底是他忽視了你的價(jià)值，沒(méi)有意識(shí)到中層管理者對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的重要性。這種觀點(diǎn)，加劇了中層們的集體焦慮。尤其是這兩年大廠裁員，慘淡的現(xiàn)狀可能讓你唇亡齒寒。粉絲還跟我自嘲，說(shuō)他不僅要面臨35歲的年齡危機(jī)，還要面臨中層管理者危機(jī)。任何一家公司想要高效運(yùn)行，需要頭腰腿各司其職、缺一不可。如果失去腰部的支撐，整個(gè)公司會(huì)轟然倒塌。
2、不會(huì)做管理，帶不好團(tuán)隊(duì)
你是不是業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，但帶團(tuán)隊(duì)時(shí)就是拿不到結(jié)果？其實(shí)，這種情況太常見(jiàn)了。業(yè)務(wù)能力是一回事，管理能力是另外一回事。比如我之前一個(gè)學(xué)員，他是技術(shù)出身，非常專業(yè)。晉升技術(shù)總監(jiān)以后，他就不知道怎么辦了，團(tuán)隊(duì)幾個(gè)月都沒(méi)有績(jī)效，幾個(gè)主管狀態(tài)不好，還有明星員工離職。我一問(wèn)才知道，他平時(shí)非常忙，大事小事都在抓。有時(shí)候發(fā)現(xiàn)員工進(jìn)度慢或者出現(xiàn)出現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題，他都會(huì)直接跟員工溝通。而且，他不知道怎么給幾個(gè)主管定績(jī)效目標(biāo)和做績(jī)效考核。無(wú)論他怎么打分，幾個(gè)主管都覺(jué)得不公平，帶著情緒工作，自然會(huì)影響下面團(tuán)隊(duì)的氛圍。此外，做了總監(jiān)以后，還有很多會(huì)議和協(xié)同的工作，總感覺(jué)和其他平行部門(mén)同事聊不明白，協(xié)同問(wèn)題很多，總需要他去救火。他就很崩潰，開(kāi)始自我懷疑。許多中層管理者都曾面臨這樣的窘境。因?yàn)槟愕孟蛏瞎芾?，為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取機(jī)會(huì)；向下負(fù)責(zé)，幫下屬拿到績(jī)效；還要會(huì)跟協(xié)同部門(mén)打好協(xié)同，實(shí)現(xiàn)共贏。這些，都需要你本身有很高的職業(yè)素養(yǎng)，還要受過(guò)系統(tǒng)性管理思維的訓(xùn)練。
給中層管理者的三個(gè)建議
1、有戰(zhàn)略思維和全局思維
為什么第一條是戰(zhàn)略思維和全局思維？只有這樣，你才不會(huì)成為傳聲筒。當(dāng)你成為中層管理者時(shí)，你的定位已經(jīng)變了。你要理解公司戰(zhàn)略。并把這些戰(zhàn)略拆解到部門(mén)，讓下屬和員工明白，為什么要做這件事。確定了一件事的價(jià)值和方向，才會(huì)有超強(qiáng)執(zhí)行力。三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行，你的能力影響著公司的執(zhí)行力。你需要做好調(diào)控、配備資源，涉及人事、財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)方面的配置。思考每個(gè)團(tuán)隊(duì)是否能按時(shí)完成任務(wù)，質(zhì)量如何？哪個(gè)團(tuán)隊(duì)適合做有挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目？哪個(gè)團(tuán)隊(duì)在浪費(fèi)資源？什么團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)最大？如何提升人效等等
2、成為做團(tuán)隊(duì)的教練和導(dǎo)師
選拔一線管理者，成為中層后，你應(yīng)該意識(shí)到，自己一線主管的教練和導(dǎo)師，要將很大一部分時(shí)間放在培養(yǎng)下級(jí)管理者身上。當(dāng)一線主管的能力強(qiáng)了，掌握了方法和技能，你就可以授權(quán)。這樣你也能抽出時(shí)間，做更重要的事。千萬(wàn)不要任人唯親，要保持開(kāi)放心態(tài)，敢招比自己優(yōu)秀的人。團(tuán)隊(duì)人員結(jié)構(gòu)一元化就缺乏活力，經(jīng)不起挑戰(zhàn)也沒(méi)有創(chuàng)新，就困在業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的困局里。想要?jiǎng)?chuàng)新，想要團(tuán)隊(duì)拿結(jié)果，組織發(fā)展更健康，就重點(diǎn)關(guān)注、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)里人品好、績(jī)效前10%、有學(xué)習(xí)能力、有管理潛質(zhì)的人。
3、調(diào)整工作重點(diǎn)，及時(shí)輔導(dǎo)一線管理者
你應(yīng)該調(diào)整自己的工作重點(diǎn)，要把握一線管理者的工作方向，而不是工作細(xì)節(jié)和執(zhí)行層面的東西，你要讓他們學(xué)會(huì)對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。要正確評(píng)估一線主管的工作，輔導(dǎo)不稱職的基層管理者。培養(yǎng)他們，讓他們除了重視業(yè)務(wù)，也要學(xué)會(huì)管理，重視人。在你發(fā)現(xiàn)某個(gè)團(tuán)隊(duì)有問(wèn)題時(shí)，及時(shí)對(duì)人員進(jìn)行調(diào)整。沒(méi)有完美的個(gè)人，但你可以打造出完美的團(tuán)隊(duì)。
正確的工作思維，打造中層競(jìng)爭(zhēng)力
如果你想成為一個(gè)有價(jià)值的中層管理者：首先，要有戰(zhàn)略思維和全局思維，你要有理解戰(zhàn)略的能力，做資源的調(diào)配者。打破部門(mén)墻，幫助團(tuán)隊(duì)有效協(xié)調(diào)工作，做好總指揮。其次，做好角色轉(zhuǎn)變，選拔一線管理者，做他們的教練。最后，要學(xué)會(huì)把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到及時(shí)輔導(dǎo)一線管理者上。
你要比任何人都篤信中層管理者的價(jià)值。公司戰(zhàn)略能否落地的關(guān)鍵，在于你能不能做到上傳下達(dá)，把員工的目標(biāo)跟公司目標(biāo)綁定。你做的事情屬于隱學(xué)，看不見(jiàn)摸不著，但不要因?yàn)閯e人忽視就質(zhì)疑自己。管理者的胸懷都是委屈撐大的，雖然這句話我說(shuō)了很多次，但只有你真的經(jīng)歷了，才會(huì)理解。中層管理者的價(jià)值不是找出來(lái)的，也不是等出來(lái)的，而是行動(dòng)積累出來(lái)的，用結(jié)果驗(yàn)證來(lái)的。
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