近日，樂思輿情監(jiān)測中心關(guān)注到各投訴平臺有關(guān)360借條的投訴激增，具體為360借條誘導(dǎo)用戶過度借貸、利率高，套路貸等。
概述
山東的陳先生投訴360借條：當(dāng)初360借條平臺不知道從何處獲得他的個人信息，業(yè)務(wù)員打電話聯(lián)系他推銷借貸業(yè)務(wù)，承諾借款年化利率在8-12%，借款后頁面也未顯示年化利率，故沒有在意。后來銀保監(jiān)會要求明確標(biāo)明所借款項的年化利率后，360借條顯示此筆借款年化利率為23.79%，嚴(yán)重超出所承諾利率，且遠高于4倍LPR標(biāo)準(zhǔn)。
目前在新浪網(wǎng)黑貓投訴平臺，關(guān)于360借條的投訴量高達24600多條。集中反映在違規(guī)向在校大學(xué)生放貸、違法違規(guī)收集用戶的個人信息、暴力催收、騷擾第三方、誘導(dǎo)用戶貸款、利率較高等方面。其中投訴360借條誘導(dǎo)過度借貸的案例為數(shù)不少。
輿情應(yīng)對
互聯(lián)網(wǎng)金融機構(gòu)應(yīng)該始終堅持以誠信經(jīng)營、合法經(jīng)營為本。其次，應(yīng)該將聲譽風(fēng)險納入日常風(fēng)險監(jiān)管體系，尤其應(yīng)該加強危及自身發(fā)展體系穩(wěn)定的重大聲譽風(fēng)險的監(jiān)管。
互聯(lián)網(wǎng)時代，誘發(fā)金融輿情的渠道有很多，比如某個社交網(wǎng)絡(luò)平臺、某個自媒體賬號、某家新聞門戶網(wǎng)站等等。為此，還需要對金融市場輿情進行全網(wǎng)監(jiān)測。
