4月8日，晚上9時(shí)40分左右。隨州南郊店，員工邱海娥正在關(guān)閉藥店的大門，拖著疲憊的身軀準(zhǔn)備下班。從早上7點(diǎn)半一直到晚上九點(diǎn)半，她已經(jīng)在崗位上待了十五個(gè)小時(shí)！
而這樣的“加班”一直從疫情開始持續(xù)到了現(xiàn)在?？粗詈箨P(guān)閉的一扇門，邱海娥疲憊的臉上浮現(xiàn)出一絲輕松，在這持續(xù)的高壓下仿佛只有晚上的睡眠時(shí)間是獨(dú)屬于自己的。
“叮鈴，叮鈴……”一串急促的鈴聲打斷了她的臆想，也停止了手中的動(dòng)作。還沒來得及思考，她便打開門，沖向了收銀臺(tái)旁的座機(jī)電話。
“喂，您好。這里是益豐大藥房隨州南郊店，請(qǐng)問有什么可以幫到您的？”
“您好，我4歲的兒子晚上突然腹瀉，一晚上功夫已經(jīng)拉4次了，哭鬧個(gè)不停！該怎么辦?。俊彪娫捘嵌祟櫩偷穆曇艚辜倍艁y。詢問了孩子的狀況后，邱海娥判定孩子只是吃壞肚子了。于是推薦了止瀉和調(diào)理腸道菌群的藥物。
顧客心情稍微平復(fù)下來，接著問道：“現(xiàn)在我們小區(qū)被封了，出不去，能不能點(diǎn)外賣送來？”
“因?yàn)橐咔榈脑?，外賣已經(jīng)停了，要不這樣吧，我現(xiàn)在下班了，一會(huì)給您送過去行么？”邱海娥馬上回答說到。
“好的，好的，非常感謝，真的非常感謝！”顧客感激地說：“我加下你的微信，把錢轉(zhuǎn)給你?！?/p>
顧客先把地址發(fā)來，然后又把藥錢轉(zhuǎn)了過來。緊跟著又問了一句：派送費(fèi)多少，我轉(zhuǎn)你。
邱海娥疑惑了一下，緊接著回復(fù)到：不要配送費(fèi)。
送完藥回到家時(shí)，已是晚上十一點(diǎn)左右，邱海娥匆匆洗漱完畢，隨便吃了口東西便上床睡覺，準(zhǔn)備迎接著新的，忙碌的明天。
“顧客第一”一直是益豐的核心價(jià)值觀，更是我們益豐人一直踐行的準(zhǔn)則。是疫情當(dāng)下無數(shù)個(gè)益豐人的縮影。面對(duì)眾多的用藥需求困難人群，他們想顧客之所想，急顧客之所急，充分詮釋了利他心態(tài)。
居家隔離，攔門待客，隔離病毒不隔愛；送藥上門，深情叮囑，情系顧客我先行。
春可期，疫可除，縱然山河有恙，不敵益豐深情！
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