如果說前幾年市場還在討論遠(yuǎn)程辦公是否可行，那么現(xiàn)如今，受新冠疫情持續(xù)反復(fù)影響，勞動力市場的變革速度超越預(yù)期，大多數(shù)雇主在快速實現(xiàn)工作流程的數(shù)字化，或主動或被動采取遠(yuǎn)程辦公的公司越來越多。遠(yuǎn)程辦公正在成為每一個職場人都避不開的一項適應(yīng)性內(nèi)容，那他們的實感究竟如何？中國領(lǐng)先的人力資源服務(wù)商前程無憂于近日對受本輪新冠疫情影響而遠(yuǎn)程辦公已足一月整的職場人群進(jìn)行調(diào)查與Q&A訪談，發(fā)布《遠(yuǎn)程辦公人群實感調(diào)查報告2022》（以下簡稱《報告》），試圖拋開“設(shè)想”，了解百分百遠(yuǎn)程辦公模式下的職場人實際體驗。
共有3,318位近一個月內(nèi)（3月22日-4月22日）完全進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公的職場人士參與本次調(diào)查，女性占比58.8%。90后占比最高，達(dá)45.8%，其次為95后（22.8%）和85后（12.5%）。主要涵蓋互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)、計算機軟件、基金/證券/期貨/投資、銀行、專業(yè)服務(wù)/咨詢(財會/法律/人力資源等)、汽車/零配件、醫(yī)藥/生物工程、教育/培訓(xùn)/院校等行業(yè)。接近半數(shù)來自民營企業(yè)，外資/合資企業(yè)和國有企業(yè)各占19.9%和16.3%。
《報告》主要調(diào)查結(jié)論：
- 65.8%的受訪者表示遠(yuǎn)程辦公下的日均工作時長不同程度的“被延長”；
- 超過四成受訪者在遠(yuǎn)程辦公期間需要每日進(jìn)行2次及以上的工作匯報；
- 分別有40.1%、45.0%的受訪者認(rèn)為遠(yuǎn)程辦公增加了工作壓力、降低了工作效率；
- 二選一時，56.4%的受訪者選擇了傳統(tǒng)辦公模式；
- 48.6%的受訪者傾向每周遠(yuǎn)程辦公1-2天的混合辦公模式；
超六成存在遠(yuǎn)程辦公工時延長現(xiàn)象
前程無憂早前的相關(guān)調(diào)查顯示，后疫情時代，仍允許員工持續(xù)性遠(yuǎn)程辦公的企業(yè)不足兩成，較2020新冠疫情峰值期間水平有較大幅度的下降，國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)仍只是將遠(yuǎn)程辦公作為一種應(yīng)急性/輔助性的工作模式。
在背景下，《報告》顯示，相較傳統(tǒng)辦公，65.8%的受訪者表示遠(yuǎn)程辦公下的日均工作時長不同程度的“被延長”。其中，日均工作時長延長1-2小時的占比26.9%，日均工作時長延長0.5-1小時的占比21.1%，日均工作時長延長2-3小時的占比12.3%。但也有20.6%的受訪者表示遠(yuǎn)程辦公下的日均工作時長與傳統(tǒng)辦公時一致，甚至另有一成多的表示遠(yuǎn)程辦公下的日均工作時長較傳統(tǒng)辦公還有縮短。
朝九晚五的界限被打破
“好消息是朝九晚五的界限已經(jīng)被打破，壞消息同樣是朝九晚五的界限被打破”，《報告》顯示，四成受訪者在遠(yuǎn)程辦公期間日均在線打卡2次，日均在線打卡3次及以上的占到15.2%。同時，超過四成受訪者需要每日進(jìn)行2次及以上的工作匯報，高于每日進(jìn)行1次工作匯報的人群占比（39.4%）。遠(yuǎn)程辦公似乎模糊了工作任務(wù)的優(yōu)先級設(shè)定，不在同一空間內(nèi)的辦公模式使得半數(shù)以上的企業(yè)/部門提高了員工的打卡及匯報頻率。
此外，盡管市面上諸如騰訊會議、騰訊文檔、釘釘、飛書、ZOOM等遠(yuǎn)程辦公軟件品類繁多，但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過半數(shù)的受訪者仍會在遠(yuǎn)程辦公過程中使用到私人微信（非企業(yè)微信），這也導(dǎo)致了工作與生活界限的模糊。18.8%的受訪者僅駐留在各類遠(yuǎn)程辦公軟件上的時長就到達(dá)到每日2-3小時，12.3%的在每日3-4小時，9.4%的在每日4-5小時。
來自互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)、基金/證券/期貨/投資、教育/培訓(xùn)等行業(yè)的受訪者在Q&A訪談中表示，超過半數(shù)的電話、會議、群組都是被臨時發(fā)起的，計劃外的臨時性項目讓員工有隨時候命的感覺。前程無憂此前的《職場人加班現(xiàn)狀調(diào)查報告2022》同樣顯示，84.7%的人在下班后，仍會關(guān)注工作相關(guān)信息，這一現(xiàn)象在因疫情反復(fù)而遠(yuǎn)程辦公的職場人群中更甚。
混合辦公或是更優(yōu)解
《報告》顯示，40.1%的受訪者認(rèn)為遠(yuǎn)程辦公增加了工作壓力，45.0%的認(rèn)為遠(yuǎn)程辦公降低了工作效率，30.0%的認(rèn)為遠(yuǎn)程辦公降低了企業(yè)軟性福利水平，這三項統(tǒng)計中，受訪者對于遠(yuǎn)程辦公的負(fù)面評價占比均高出正面評價8-15個百分點不等。受訪者分別在“工作家庭邊界模糊”（46.8%）、“團(tuán)隊協(xié)作效果差”（40.3%）、“工作信息效性不足，容易滯后”（38.5%）、“遠(yuǎn)參與感和企業(yè)歸屬感降低”（36.9%）等方面對遠(yuǎn)程辦公提出了質(zhì)疑。
當(dāng)被要求從傳統(tǒng)辦公與遠(yuǎn)程辦公中二選一時，56.4%的受訪者選擇了前者。48.6%的受訪者更傾向于每周遠(yuǎn)程辦公1-2天的混合辦公模式。大多數(shù)受訪者表示國內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)體制、工作模式下，企業(yè)管理者仍欠缺相對應(yīng)的管理技巧，過度的遠(yuǎn)程辦公也難以維系個人與上級、個人與同事、個人與客戶間的現(xiàn)有職場文化。Z時代受訪者也在Q&A訪談中表示，由于處于職業(yè)生涯早期，過早過長的遠(yuǎn)程辦公時間會使他們體難以在職場上找到自己的立足點，失去了親自體驗項目、建立人際關(guān)系和參加線下組織活動的機會，從而產(chǎn)生職業(yè)的“模糊感”。
《報告》認(rèn)為靈活性是遠(yuǎn)程辦公的顯著特征，相比于傳統(tǒng)的集中式辦公，具有運營成本更低、數(shù)字化辦公程度更高、員工流失率更低等方面優(yōu)勢。但至今為止，我們所見的遠(yuǎn)程辦公，多半還是在疫情下的妥協(xié)。就現(xiàn)階段來看，遠(yuǎn)程辦公還是會給企業(yè)和員工的生產(chǎn)效率帶來部分負(fù)面影響，這也表明各行業(yè)和企業(yè)仍在努力適應(yīng)新冠疫情催生的遠(yuǎn)程辦公模式的過程中。作為將長期存在的工作模式，遠(yuǎn)程辦公方式仍有待調(diào)整升級，如何消除其對生產(chǎn)效率的影響、如何保障遠(yuǎn)程辦公員工的薪酬福利、如何打造緊密聯(lián)系的社區(qū)來提升員工歸屬感，均將成為企業(yè)需解決的議題。
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