數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,數(shù)據(jù)愈發(fā)重要,對(duì)于走在數(shù)字化轉(zhuǎn)型前列的證券行業(yè)尤其如此。作為證券企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用的基礎(chǔ),數(shù)據(jù)質(zhì)量不容忽視,其好壞直接影響使用價(jià)值的高低。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景下,越來越多的證券企業(yè)通過數(shù)字化工具進(jìn)行數(shù)據(jù)埋點(diǎn)管理,保證埋點(diǎn)管理和實(shí)施人員更規(guī)范、高效地完成工作,進(jìn)而提升內(nèi)部信息傳遞效率、從源頭管控?cái)?shù)據(jù)質(zhì)量。
(資料圖片僅供參考)
成立于 2006 年的安信證券現(xiàn)為全牌照綜合類券商,多項(xiàng)業(yè)務(wù)排名進(jìn)入全國前列,2020、2021 年連續(xù)獲評(píng)A類AA級(jí),還曾獲評(píng)“年輕用戶喜愛的券商 APP”等稱號(hào)。
在積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮下,安信證券與神策數(shù)據(jù)開展埋點(diǎn)管理合作,合力推動(dòng)埋點(diǎn)地圖落地,得以看清全公司整體埋點(diǎn)全貌,提升埋點(diǎn)信息數(shù)據(jù)查詢和利用效率,同時(shí)實(shí)現(xiàn)埋點(diǎn)流程線上化管理,便于埋點(diǎn)信息存儲(chǔ)、沉淀和流轉(zhuǎn),整體提升數(shù)據(jù)質(zhì)量和可用性。
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一、全面盤點(diǎn)梳理埋點(diǎn)現(xiàn)狀,便于查詢和溯源
在未上線埋點(diǎn)管理平臺(tái)前,安信證券內(nèi)部各產(chǎn)品線使用中的埋點(diǎn)較多,不同產(chǎn)品模塊各自埋點(diǎn)缺少統(tǒng)一的設(shè)計(jì)規(guī)范,而且主要通過 Excel 手工流轉(zhuǎn),一方面這使得埋點(diǎn)管理的溝通成本較高,不便于各模塊之間埋點(diǎn)信息的共享,另一方面也讓各 APP 模塊及頁面埋點(diǎn)的查詢難度增大,整體導(dǎo)致數(shù)據(jù)的通用性不高,易用性不強(qiáng),不利于業(yè)務(wù)人員快速理解和便捷分析。
基于此,神策數(shù)據(jù)與安信證券一起對(duì)已有存量埋點(diǎn)事件進(jìn)行梳理和重構(gòu),通過逐個(gè)記錄不同埋點(diǎn)的觸發(fā)位置和操作類型,并在數(shù)據(jù)分析平臺(tái)逐一確認(rèn)和記錄,一步步將埋點(diǎn)現(xiàn)狀數(shù)據(jù)化,各模塊埋點(diǎn)情況以樹狀結(jié)構(gòu)在平臺(tái)中呈現(xiàn),后續(xù)還基于埋點(diǎn)現(xiàn)狀補(bǔ)充核心埋點(diǎn)點(diǎn)位和修正錯(cuò)誤埋點(diǎn),整體提高了用戶行為數(shù)據(jù)資產(chǎn)的質(zhì)量和可用性,為后續(xù)行為數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)融合打好根基。
借助埋點(diǎn)管理平臺(tái),業(yè)務(wù)人員可以看到業(yè)務(wù)埋點(diǎn)現(xiàn)狀全貌,通過關(guān)鍵詞搜索,可以便捷查詢 APP 各功能模塊和頁面的埋點(diǎn)覆蓋情況,即不同資源位有無埋點(diǎn)?上線 OR 下線情況?埋點(diǎn)的事件和屬性又是什么?等等,方便進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢和溯源,提升查詢和溝通效率。同時(shí),因?yàn)檫^往沉淀的埋點(diǎn)事件存于系統(tǒng)中,即使有相關(guān)人員流動(dòng)或離職,也不影響埋點(diǎn)的后續(xù)傳遞和共享。
二、所見即所得,業(yè)務(wù)人員看數(shù)效率提升
埋點(diǎn)管理平臺(tái)上線后,每一條數(shù)據(jù)都有唯一的埋點(diǎn)標(biāo)識(shí),按照統(tǒng)一規(guī)則由埋點(diǎn)管理平臺(tái)進(jìn)入神策分析,業(yè)務(wù)人員可以看到完整 APP 的數(shù)據(jù)概覽,方便數(shù)據(jù)在全公司流轉(zhuǎn)。
過往受限于對(duì)埋點(diǎn)情況不清晰,產(chǎn)品和運(yùn)營人員直接查詢數(shù)據(jù)的難度較大,往往需要借助開發(fā)同事查詢數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)鏈條過長,看數(shù)成本較高?，F(xiàn)在借助埋點(diǎn)地圖,業(yè)務(wù)人員通過搜索自己想看數(shù)據(jù)所發(fā)生的頁面,確認(rèn)位置可以快速獲取對(duì)應(yīng)入口或資源位的流量數(shù)據(jù),還可以直接去神策分析查看進(jìn)行多維下鉆,降低了數(shù)據(jù)獲取門檻,縮短了數(shù)據(jù)鏈條,提升了看數(shù)用數(shù)的效率。
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三、埋點(diǎn)流程線上化管理,更好把控?cái)?shù)據(jù)質(zhì)量
埋點(diǎn)地圖的上線還重構(gòu)了埋點(diǎn)流程,實(shí)現(xiàn)埋點(diǎn)需求和管理的線上數(shù)字化管理,“提出埋點(diǎn)需求-埋點(diǎn)設(shè)計(jì)-埋點(diǎn)審核-埋點(diǎn)開發(fā)-埋點(diǎn)測(cè)試-埋點(diǎn)上線”等各流程可以進(jìn)行線上管理,統(tǒng)一數(shù)據(jù)產(chǎn)生路徑,實(shí)現(xiàn)需求“自動(dòng)化、系統(tǒng)化”沉淀,讓數(shù)據(jù)產(chǎn)品人員跟進(jìn)效率提升。
同時(shí),通過對(duì)當(dāng)前行為數(shù)據(jù)采集規(guī)范進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)整設(shè)計(jì),每一個(gè)埋點(diǎn)都有唯一的埋點(diǎn)標(biāo)識(shí),系統(tǒng)依據(jù)統(tǒng)一的規(guī)范自動(dòng)生成,讓未參與埋點(diǎn)的同事依據(jù)埋點(diǎn)標(biāo)識(shí)可以快速理解埋點(diǎn)的用戶交互場(chǎng)景,降低采集方案的理解門檻,從而讓行為數(shù)據(jù)高效在公司內(nèi)部流轉(zhuǎn),這種全流程管控和規(guī)范化要求能夠更好地把控埋點(diǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量。
未來,為了更大程度地挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值,賦能業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景,安信證券還將站在整體運(yùn)營角度進(jìn)行埋點(diǎn)規(guī)劃和設(shè)計(jì),基于運(yùn)營目標(biāo)逐步推動(dòng)更健全埋點(diǎn)建設(shè)的落地,進(jìn)一步提升數(shù)據(jù)建設(shè)效率和質(zhì)量。
同時(shí),依托重構(gòu)后的埋點(diǎn)數(shù)據(jù),安信證券業(yè)務(wù)人員可以獲取更全面的數(shù)據(jù)洞察,對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)展開多維度深入分析,從而快速定位并分析異常指標(biāo),及時(shí)找到應(yīng)對(duì)策略,通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策,建立“洞察-策略-行動(dòng)-反饋”的完整數(shù)字化運(yùn)營閉環(huán),進(jìn)一步提高整體服務(wù)水平,真正推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
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