“一開(kāi)始是植發(fā)行業(yè)內(nèi)部自己卷,現(xiàn)在消費(fèi)者在經(jīng)歷市場(chǎng)教育之后,推動(dòng)這個(gè)市場(chǎng)更卷。”作為國(guó)內(nèi)最大的植發(fā)連鎖機(jī)構(gòu)雍禾植發(fā)在西南某省省會(huì)分支機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人,閆先生在2022年深刻感受到了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的內(nèi)卷與受到教育后的消費(fèi)者帶來(lái)的進(jìn)一步“內(nèi)卷”。
【資料圖】
“比如我們?cè)诮逃M(fèi)者植發(fā)不是每一個(gè)區(qū)域的毛發(fā)都要求密度很高的,我們的植發(fā)醫(yī)生會(huì)建議消費(fèi)者注意種植的分區(qū)密度,與原生發(fā)的銜接,這樣種植頭發(fā)才能顯得自然,一開(kāi)始這樣的理論對(duì)于其他機(jī)構(gòu)是降維式打擊,但是很快,我們就發(fā)現(xiàn)碧蓮盛、新生植發(fā)都在跟進(jìn)學(xué)習(xí)?！本聿粌H來(lái)自于植發(fā)機(jī)構(gòu)間的競(jìng)爭(zhēng),還來(lái)自于消費(fèi)者的推動(dòng):“長(zhǎng)發(fā)植發(fā)這個(gè)概念在市場(chǎng)起來(lái)之后,現(xiàn)在每個(gè)女性消費(fèi)者來(lái),都會(huì)問(wèn)到自己適不適合長(zhǎng)發(fā)植發(fā)?！?/p>
作為一線經(jīng)營(yíng)者,閆先生自己也承認(rèn),“卷”讓植發(fā)行業(yè)的門(mén)檻越來(lái)越高,消費(fèi)者在內(nèi)卷中是最大的獲益者。
在薄利行業(yè)卷出天際
在植發(fā)行業(yè)卷的最起勁的,正是雍禾植發(fā)。從歷史上看,雍禾植發(fā)就堪稱行業(yè)“內(nèi)卷王”。
2008年,作為行業(yè)先行者,雍禾植發(fā)從美國(guó)率先引進(jìn)FUE植發(fā)技術(shù),并使得這種技術(shù)迅速成為植發(fā)行業(yè)主流。
2010年,雍禾植發(fā)制定了行業(yè)首個(gè)植發(fā)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),這部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系,對(duì)術(shù)前檢測(cè)、發(fā)型設(shè)計(jì)、術(shù)后恢復(fù)及護(hù)理等操作進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)范,終結(jié)了植發(fā)行業(yè)“無(wú)標(biāo)準(zhǔn)”的歷史。同年,雍禾植發(fā)成為中國(guó)首家榮獲ISO認(rèn)證的植發(fā)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)。
2014年,雍禾植發(fā)首創(chuàng)“手術(shù)直播”,患者親屬能在手術(shù)室外觀看手術(shù)全過(guò)程,從根本上杜絕“影子醫(yī)生”,成為“透明植發(fā)”的先行者,讓發(fā)友及家屬更放心、也更安心。
2014年,雍禾植發(fā)在行業(yè)內(nèi)率先推出“五大保障協(xié)議”,向患者承諾:術(shù)前術(shù)后收費(fèi)透明,手術(shù)預(yù)約金隨時(shí)可退,患者術(shù)后可到任何一家分院復(fù)診咨詢。
2021年雍禾植發(fā)母公司雍禾醫(yī)療率先在港股上市,成為國(guó)內(nèi)“植發(fā)第一股”。
2022年,雍禾植發(fā)在內(nèi)卷上更加動(dòng)作頻頻。2022年上半年,雍禾植發(fā)在行業(yè)內(nèi)率先完成診療一體化改革,打通民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)拓客和醫(yī)生直接專(zhuān)業(yè)服務(wù)通道,實(shí)現(xiàn)了門(mén)診醫(yī)生和手術(shù)醫(yī)生的一體化培訓(xùn)、崗位融通,達(dá)到醫(yī)生一專(zhuān)多能。雍禾醫(yī)療率先實(shí)行“醫(yī)生門(mén)診制度”,推行實(shí)行“毛發(fā)一體化診療”,樹(shù)立了行業(yè)規(guī)范的新標(biāo)桿。
2022年9月,雍禾植發(fā)正式實(shí)施“好醫(yī)生體系”再升級(jí)的“強(qiáng)醫(yī)計(jì)劃”,以期讓這支資質(zhì)規(guī)范、技術(shù)精湛、分級(jí)明確、行業(yè)領(lǐng)先的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì),在技術(shù)能力、診斷能力、學(xué)術(shù)交流等多領(lǐng)域,能夠百尺竿頭、更進(jìn)一步。
截至2022年6月30日,雍禾醫(yī)療建立了一支由1198人組成的專(zhuān)業(yè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。“雍禾的醫(yī)生數(shù)量,包括醫(yī)務(wù)團(tuán)隊(duì)數(shù)量是行業(yè)之最。”雍禾醫(yī)療COO徐洋表示。
好醫(yī)生+“強(qiáng)醫(yī)計(jì)劃”打下堅(jiān)實(shí)的人才資源基礎(chǔ)讓雍禾植發(fā)有了擴(kuò)張的底氣。據(jù)悉,雍禾植發(fā)將在今年9月至今年12月底四個(gè)月時(shí)間內(nèi),以近每周開(kāi)一家新店的頻率開(kāi)出17家新店,截至今年年底,雍禾植發(fā)將至少有70家分支機(jī)構(gòu)。
值得強(qiáng)調(diào)的是,雍禾植發(fā)所在的植發(fā)行業(yè)是個(gè)看起來(lái)風(fēng)光,但凈利潤(rùn)率徘徊在個(gè)位數(shù)的薄利行業(yè)。中信建投曾對(duì)消費(fèi)醫(yī)療行業(yè)進(jìn)行梳理,發(fā)現(xiàn)在醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)的總成本中,營(yíng)銷(xiāo)渠道和銷(xiāo)售費(fèi)用分別占50%和20%,加上耗材、運(yùn)營(yíng)、人工等支出,全部扣除后,醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)的凈利率普遍只有1%至10%。雍禾植發(fā)亦難逃薄利“魔咒”。
卷出門(mén)檻 卷出規(guī)范
實(shí)際上,與我們一般意義上直通“內(nèi)耗”的內(nèi)卷不同,雍禾植發(fā)主動(dòng)發(fā)起的內(nèi)卷為植發(fā)行業(yè)與消費(fèi)者創(chuàng)造了價(jià)值。
雍禾植發(fā)推動(dòng)的“內(nèi)卷”并非是無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng),而是明確提出了“醫(yī)療化”方向。
雍禾醫(yī)療COO徐洋曾表示,雍禾醫(yī)療過(guò)去連續(xù)推出的一系列計(jì)劃,都圍繞著專(zhuān)業(yè)線也就是醫(yī)療這條線展開(kāi)。在被問(wèn)及布局下沉市場(chǎng)相關(guān)的問(wèn)題時(shí),徐洋也在強(qiáng)調(diào)雍禾的下沉是帶著醫(yī)療牌照的下沉,雍禾希望帶動(dòng)行業(yè)一起用醫(yī)療的方式去解決毛發(fā)問(wèn)題,也希望整個(gè)行業(yè)變得更好。
在雍禾植發(fā)的“內(nèi)卷”下,消費(fèi)者的植發(fā)從必須要取頭皮進(jìn)行移植的FUT技術(shù)進(jìn)化到了只進(jìn)行毛囊移植,痛苦更小的FUE技術(shù);在雍禾植發(fā)的內(nèi)卷下,越來(lái)越多消費(fèi)者知道了植發(fā)之前要自己清點(diǎn)清楚植入的毛囊數(shù)量,也會(huì)有更多雙眼睛盯著植發(fā)手術(shù)的直播,讓消費(fèi)者在安全透明的前提下進(jìn)行頭發(fā)移植;在雍禾植發(fā)的內(nèi)卷下,消費(fèi)者體驗(yàn)到了醫(yī)生從一開(kāi)始就介入診療,從消費(fèi)者的實(shí)際需求出發(fā)給出安全又貼合需求的診療建議,而非單純出于銷(xiāo)售的目的,讓消費(fèi)者買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)。
在雍禾植發(fā)的推動(dòng)下,植發(fā)行業(yè)的其他頭部玩家緊緊跟隨雍禾植發(fā)的步伐,整體提高了植發(fā)行業(yè)的水平,也在一定程度上避免了與消費(fèi)醫(yī)療行業(yè)其他分支類(lèi)似的野蠻生長(zhǎng)現(xiàn)象的產(chǎn)生、蔓延。
“內(nèi)卷”之下,植發(fā)行業(yè)正邁向更規(guī)范化、更高門(mén)檻的醫(yī)療領(lǐng)域,雍禾植發(fā)的內(nèi)卷與其說(shuō)是內(nèi)卷,不如說(shuō)是一種自驅(qū)動(dòng)的“進(jìn)化”,在這種主動(dòng)選擇的進(jìn)化下,消費(fèi)者權(quán)益得到不斷加強(qiáng),行業(yè)也在走向更健康的發(fā)展方向。
弗若斯特沙利文研究報(bào)告顯示,2020年中國(guó)毛發(fā)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)為184億元,其中植發(fā)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模為134億元,預(yù)計(jì)2030年二者數(shù)據(jù)將分別達(dá)到1381億元、756億元,年復(fù)增長(zhǎng)率分別為22.3%、18.9%。而實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)的前提無(wú)疑是走在正確的道路上,雍禾植發(fā)正以自己力量推動(dòng)植發(fā)行業(yè)走向正確的方向。
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